Hilfe & FAQ

Häufig gestellte Fragen

Keine Aktivierungs-Email erhalten

Sollten Sie nach dem Anmelden Ihres Accounts keine Email zur Bestätigung erhalten haben, schauen Sie zunächst in Ihrem Spam Ordner. Sollte auch dort keine Email zu finden sein, kontaktieren Sie uns

Audiodateien und Dokumente herunterladen

Melden Sie sich in Ihrem Account an und öffnen Sie Ihre Aufträge. Öffnen Sie den gewünschten Auftrag. Dort können Sie Rechnung, Lizenzdokument und Audiodateien herunterladen, sofern der Download freigegeben und die Dokumente schon verfügbar sind.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie können zwischen mehreren Zahlungsarten wählen wie Rechnung, PayPal, SEPA Lastschrift, Giropay, Sofort sowie diverse Kreditkarten wie Mastercard, VISA und mehr. Der Kauf auf Rechnung steht grundsätzlich nur für gewerbliche Kunden und nur nach Freigabe zur Verfügung. Nehmen Sie dazu bitte Kontakt auf. Lizenzierte Titel und Dokumente stehen in der Regel sofort nach der Bestellung zum Download bereit. Sie erhalten stets per Email und innerhalb Ihres Accounts Informationen zum Zahlungsvorgang und zur Verfügbarkeit Ihrer Dokumente und Downloads.

Rechnung und Lizenzdokumente

Sie erhalten pro Bestellung eine Rechnung und ein Lizenzdokument als PDF. Dokumente werden immer nur an Sie als Käufer versendet. Lizenzdokumente enthalten keine Preise und sind für den Lizenznehmer/Endkunden bestimmt. Lizenznehmer ist entweder Ihr Kunde oder Sie selbst, je nachdem, was Sie bei der Bestellung angegeben haben. Ihre Kunden werden von uns grundsätzlich nicht kontaktiert. Unsere Dokumente enthalten immer die in Ihrem Account eingetragenen Daten. Namen und Adressen, die Sie bei Onlinezahlungen z.B. per PayPal angeben, werden nicht berücksichtigt!

Audioformate

Unsere Audiodateien stehen grundsätzlich in unkomprimierter Studioqualität als WAV (24bit/44.1 Khz) und MP3 in 320 Kbit/s zum Download bereit. Sie erhalten beim Download ein Zip Paket mit allen Dateien und Versionen. Wir empfehlen die Nutzung der unkomprimierten Dateien, um bestmögliche Klangqualität in Ihren Projekten zu gewährleisten.

Suche nach Titeln/Tracks/Songs

Direktsuche von Titeln über ID oder Name
Einen bestimmten Titel per ID oder Name finden Sie über die Suche
Stimmungen, Genres und weitere Filter
Zur Suche über Kategorien und Filter nutzen Sie den Musikkatalog

Demo Downloads

Für vorherige Tests unserer Musik innerhalb Ihrer gewerblichen Projekte sind Demo Downloads grundsätzlich möglich. Zur Prüfung und Freischaltung der Demo Freigabe für Ihren Account senden Sie uns bitte eine Email. Anfragen von Privatpersonen werden grundsätzlich nicht berücksichtigt.

Darf ich das Material bearbeiten?

Lizenzierte Audiowerke dürfen Sie an Ihr Projekt angepassen, sofern keine deutliche Verfremdung zustande kommt. Erlaubt sind Schnitte, Loops, Übergänge, Lautstärkeanpassung, Ducking und Fadings (Ein- und Ausblenden) innerhalb Ihrer Produktion.

GEMA-frei, AKM-frei und SUISA-frei

Unser gesamtes Angebot ist vollständig GEMA-frei, AKM-frei und SUISA-frei und vollständig unabhängig zu anderen Verwertungsgesellschaften. Zu jeder Lizenzierung erhalten Sie ein Lizenzdokument, das Sie bei evtl. Anfragen oder Prüfungen durch eine Verwertungsgesellschaft als Nachweis vorlegen können.

Download mit iPad/iPhone (iOS) nicht möglich

Apple bietet auf seinen mobilen Geräten kein offenes Dateisystem an, sodass skriptbasierte Dateidownloads nativ nicht möglich sind. Nutzen Sie bitte einen Computer oder ein brauchbares mobiles Gerät, welches solche Standardfunktionen unterstützt. Wir bitten um Verständnis.

Ihre Frage wird hier nicht beantwortet?
Kontakt aufnehmen